Troca do medidor da Cemig: quando é gratuita e como conferir a visita
Manutenção é responsabilidade da distribuidora. Veja quando pode haver cobrança, como identificar profissionais e por que não se deve mexer no equipamento.
A troca do medidor de energia da Cemig normalmente é gratuita quando decorre de desgaste natural, falha técnica ou defeito de fabricação. O equipamento pertence à distribuidora, que deve avaliar a ocorrência e providenciar a substituição quando necessária. O consumidor não deve abrir o aparelho, romper lacres nem tentar consertá-lo.
A orientação foi divulgada pela companhia em 13 de outubro, em meio à renovação de seu parque de medidores em Minas Gerais. A gratuidade não elimina a necessidade de conferir quem realiza a visita: os profissionais devem estar identificados, e dúvidas sobre a autenticidade do atendimento podem ser esclarecidas pelo 116.
Quando solicitar uma avaliação
Segundo a Cemig, interrupção no registro de consumo, danos aparentes e falhas de funcionamento são motivos para comunicar uma possível anormalidade. O registro pode ser feito pelo telefone 116, pelo aplicativo Cemig Atende ou pelo atendimento oficial na internet.
A solicitação leva a uma avaliação técnica. Portanto, perceber algo diferente no equipamento não significa que o morador possa removê-lo nem que toda ocorrência resultará em troca. Cabe à equipe autorizada verificar a situação e definir a providência.
Antes de entrar em contato, tenha a conta de energia à mão para localizar os dados da unidade consumidora. Descreva o que observou e guarde o protocolo. Não faça testes abrindo a caixa do medidor ou tocando em seus componentes.
Em quais situações pode haver cobrança
A companhia informa que danos intencionais, violação do aparelho ou intervenções irregulares podem gerar custos, após análise individual. Se houver cobrança nesses casos, ela será incluída na conta de energia ou em fatura encaminhada com a carta de cobrança.
Há ainda uma situação diferente: o próprio consumidor pode pedir mudança do tipo de medidor ou do tipo de ligação. A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) esclarece que esse pedido pode envolver diferença de preço de equipamentos, materiais e adaptações da rede.
Por isso, não confunda a substituição por manutenção com uma alteração solicitada por conveniência do cliente. Antes de autorizar uma mudança, peça explicação sobre o serviço e seus custos pelos canais oficiais. A orientação geral não permite concluir se uma cobrança específica está correta sem examinar os documentos do caso.
Como conferir quem chega para o serviço
Em comunicado de 8 de outubro, a Cemig reforçou que funcionários próprios e de empresas contratadas usam uniforme e crachá. A empresa também orienta o morador a ligar para o 116 se continuar com dúvidas sobre a visita, mesmo depois de verificar a identificação.
Para esse atendimento, nenhum colaborador está autorizado a cobrar pelo serviço na residência ou pedir dados bancários, documentos ou talões de cheques, segundo o comunicado. A eventual cobrança formal descrita pela companhia não equivale a um pedido de dinheiro feito pelo visitante.
Na prática, siga estes cuidados:
- Peça a identificação de quem se apresenta em nome da distribuidora.
- Se houver dúvida, confira a visita diretamente no 116 antes de permitir o atendimento.
- Não entregue dados bancários nem faça pagamento ao visitante pela troca.
- Guarde as comunicações e o protocolo relacionados ao serviço.
O que foi anunciado para Minas
A Cemig anunciou a intenção de visitar cerca de 700 mil unidades consumidoras e substituir quase 300 mil medidores antigos até o fim de 2026, em sua área de concessão. Esses números são metas divulgadas pela empresa, não um balanço de serviços já concluídos.
O anúncio não traz, nas fontes consultadas para esta matéria, uma data de visita para cada imóvel nem um cronograma específico para Planura. Também não permite afirmar que todo medidor será substituído neste ano.
Comunicação e acompanhamento
A Aneel informa que a substituição de equipamento de medição deve ser comunicada por correspondência específica, com o motivo da troca. A agência também esclarece que cabe à distribuidora fornecer e instalar o medidor e escolher o tipo adequado à unidade.
Guarde esse aviso para relacionar a visita ao serviço informado. Se precisar esclarecer o motivo da substituição ou uma cobrança, apresente à Cemig a comunicação recebida e o protocolo anterior. As informações desta matéria foram conferidas em 16 de outubro de 2026.
Fontes e leitura relacionada
Cemig — quando o medidor precisa ser trocado
Cemig — modernização e identificação dos profissionais
Aneel — orientações sobre substituição de medidores
Notícias do Mineiro — alerta de 15 de outubro e cuidados nas tempestades